Transformasi Sentral Yamaha Dupak Wujudkan Era Baru Layanan Premium

OTOJATIM – Di tengah hiruk-pikuk kawasan Dupak yang menjadi salah satu sentra otomotif di Surabaya, hadir wajah baru dari dealer legendaris Yamaha. Setelah 15 tahun beroperasi, Sentral Yamaha Dupak kini resmi bertransformasi menjadi Premium Shop Sentral Yamaha Dupak, sebuah langkah besar yang menandai babak baru pelayanan PT Surya Timur Sakti Jatim (Yamaha STSJ) kepada konsumen di Jawa Timur.

Sentral Yamaha Dupak resmi bertransformasi menjadi Premium Shop pertama Yamaha STSJ di Jawa Timur, menghadirkan layanan berkelas bagi pelanggan.

Peresmian yang berlangsung Kamis (23/10/2025) itu dihadiri langsung oleh jajaran petinggi Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) dan Yamaha STSJ. Hadir antara lain Mr. Dyonisius Beti selaku President Director & CEO YIMM, Mr. Naotaka Takeshita (Vice President Director), Mr. Johannes B.M. Siahaan (Assistant General Manager Customer Satisfaction & Motorsport Division), serta Mr. Robert Tansil dan Mr. Erwin Tansil dari Yamaha STSJ.

Dealer ini sejatinya bukan nama baru. Sejak berdiri pada 2010, Sentral Yamaha Dupak telah melayani ribuan pelanggan dengan reputasi yang solid. Kini, di usia ke-15 tahun, Yamaha STSJ memperkenalkannya dalam format Premium Shop — showroom berkonsep modern yang menyatukan area penjualan, layanan purna jual, serta ruang pengalaman pelanggan dalam satu tempat.

“Premium Shop ini bukan sekadar showroom, tetapi simbol dari evolusi layanan Yamaha,” ujar Erwin Tansil, Director PT Surya Timur Sakti Jatim. “Kami ingin setiap pelanggan tidak hanya melihat motor, tetapi merasakan gaya hidup dan inovasi yang menjadi DNA Yamaha.”

Transformasi ini menegaskan perubahan cara Yamaha memahami kebutuhan konsumen masa kini. Masyarakat urban tidak lagi hanya mencari kendaraan fungsional, melainkan pengalaman menyeluruh yang mencerminkan gaya hidup.

Premium Shop Sentral Yamaha Dupak tampil dengan desain modern dan fasilitas lengkap.

Karena itu, desain ruang Premium Shop dibuat modern, terbuka, dan hangat. Setiap zona disusun berdasarkan karakter produk Yamaha, mulai dari Active Zone untuk Gear dan Mio, Premium Zone bagi jajaran MAXI seperti NMAX dan XMAX, hingga Fashionable Zone yang menampilkan Fazzio dan Grand Filano untuk kalangan muda.

Bagi pecinta performa tinggi, tersedia Exciting Zone yang menampung motor sport seperti R Series dan MT Series. Tidak hanya mempercantik tampilan, Yamaha juga menghadirkan Customer Lounge & Coworking Place, area dengan fasilitas nyaman bagi pelanggan yang ingin bersantai, bekerja, atau berdiskusi. Sementara itu, Ladies Parking Area menjadi bentuk perhatian terhadap meningkatnya jumlah pengendara perempuan di Surabaya.

Yamaha STSJ juga menerapkan digital queue system untuk mempercepat layanan servis tanpa mengorbankan kenyamanan. Semua teknisi yang bertugas telah tersertifikasi dan menggunakan peralatan standar Yamaha agar motor pelanggan tetap dalam performa terbaik.

“Melalui Premium Shop ini, kami menghadirkan pengalaman baru bagi pelanggan Yamaha — mulai dari proses pembelian, servis, hingga kegiatan komunitas,” tambah Erwin Tansil.
Sementara itu, Mr. Dyonisius Beti, President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing, menyampaikan apresiasinya terhadap langkah Yamaha STSJ.

“Kami sangat bangga dengan peresmian Premium Shop Sentral Yamaha Dupak. Ini adalah pencapaian penting yang menunjukkan bagaimana Yamaha terus berkembang dalam menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dan menyenangkan bagi pelanggan,” ujarnya.

Perubahan ini bukan sekadar tampilan fisik, melainkan pergeseran filosofi pelayanan: dari menjual produk menjadi menciptakan pengalaman. Dengan konsep ini, Yamaha STSJ menempatkan dirinya sebagai pionir dealer berkonsep premium di Jawa Timur — menghadirkan standar baru dalam layanan otomotif yang lebih personal, cepat, dan berkelas.

Seiring dengan semangat “Semakin di Depan”, kehadiran Premium Shop Sentral Yamaha Dupak mempertegas arah Yamaha menuju masa depan yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.